Términos y Condiciones de Tratamiento de Datos
WhatsApp Business API – Integración con Odoo
La presente política establece los términos y condiciones para el tratamiento de datos personales recopilados a través del servicio de mensajería de WhatsApp Business API, integrado con Odoo. Al utilizar este servicio, el usuario acepta que sus datos serán tratados conforme a las disposiciones de esta política.
1. Responsable del Tratamiento de Datos
El responsable del tratamiento de los datos es el administrador del sistema de la integración entre WhatsApp Business API y Odoo.
2. Datos Recopilados
A través de la integración con WhatsApp Business API, se podrán recopilar los siguientes datos personales de los usuarios:
- Nombre y apellidos
- Número de teléfono
- Mensajes y archivos enviados por el usuario
- Información sobre las interacciones realizadas a través del canal de WhatsApp (fecha y hora de los mensajes)
3. Finalidad del Tratamiento
Los datos recopilados serán utilizados para los siguientes fines:
- Procesar solicitudes, consultas o servicios iniciados por el usuario.
- Proporcionar soporte técnico y asistencia personalizada.
- Enviar notificaciones relacionadas con los servicios contratados o solicitudes realizadas por el usuario.
- Gestionar el historial de comunicación para garantizar una mejor atención al cliente.
4. Base Legal para el Tratamiento de Datos
El tratamiento de los datos se realiza sobre la base del consentimiento explícito del usuario, así como en cumplimiento de las obligaciones contractuales derivadas de la relación entre el usuario y el servicio prestado.
5. Almacenamiento y Conservación de los Datos
Los datos personales serán almacenados de forma segura en los sistemas integrados con Odoo y conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas, o mientras lo requiera la legislación aplicable.
6. Comunicación de Datos a Terceros
Los datos personales no serán compartidos con terceros, salvo que sea necesario para cumplir con una obligación legal o con el consentimiento previo del usuario.
7. Seguridad de la Información
Se adoptan las medidas de seguridad técnicas y organizativas necesarias para garantizar la protección de los datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida, el uso indebido o la divulgación no autorizada.
8. Derechos del Usuario
El usuario tiene derecho a:
- Acceder, rectificar y suprimir sus datos personales.
- Limitar el tratamiento de sus datos cuando sea legalmente procedente.
- Oponerse al tratamiento de sus datos personales por motivos legítimos.
- Retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte la legalidad del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
Para ejercer estos derechos, el usuario puede enviar una solicitud al correo electrónico de contacto habilitado para este propósito.
9. Uso del Servicio y Aceptación de los Términos
El uso del servicio de mensajería de WhatsApp Business API implica la aceptación expresa de estos términos y condiciones.
10. Modificaciones
Se reserva el derecho a modificar estos términos y condiciones en cualquier momento, notificando los cambios a los usuarios a través de la página web o mediante otros canales disponibles.